«Я благодарна бюро Яны Тоом за рекомендации по составлению необходимых в моем случае документов, - написала Наталия Мельникова. - Я родилась в Эстонии в 1961 году, окончила школу и в 1979 году перебралась в Санкт-Петербург. С тех пор каждый месяц вместе с мужем приезжала в родной город в Эстонии.
Родители ушли из жизни, но остался брат, который лишен зрения, живет один и не выходит из квартиры. Друзей и знакомых у него нет. От предложения перейти в дом по уходу или назначить ему опекуна он категорически отказывается – не доверяет чужим людям. Кое-как готовит себе еду, используя продукты, которые закупаем мы. И очень ждет наших ежемесячных визитов. Они ему жизненно необходимы.
Однажды на границе нам сказали, что больше не пустят, хотя имеем на руках действующие визы. Встал вопрос, что делать, так как не навещать брата мы просто не можем. Обратившись в бюро Яны Тоом, мы узнали, как нам действовать.
Составили соответствующие обращения. Получив от властей Кохтла-Ярве подтверждение нашего участия в помощи брату, подготовив все остальные документы, мы отправили это начальнику погранпункта в Нарве. Спецразрешение на въезд для меня и моего мужа пришло. К настоящему времени мы навещали брата уже пять раз. Спасибо! Вы помогли моему брату жить».