„Viimasel ajal on minu büroosse tulnud üha rohkem telefonikõnesid Ukraina kodanikelt, kes on Eesti alalised elanikud. Kõigil on sama probleem: võimatus saada uusi Ukraina rahvusvahelisi passe aeguvate passide asemele,” kirjutas Euroopa Parlamendi liige Jana Toom oma arupärimises Ukraina Suursaatkonda Eesti Vabariigis.
“Inimesed kurdavad, et Ukraina saatkonna konsulaarosakonda on võimatu pääseda, el-ektrooniline järjekord ei toimi, st ei ole võimalik registreeruda, ja kui telefonikõne õnnestub, siis vastatakse, et aidata ei saa.
Kuna mina ja minu büroo pakume õigusabi kõigile Eesti elanikele, siis palun selgitada, kuidas saavad meie riigis alaliselt elavad Ukraina kodanikud, kellest paljud on siin sündinud, kirjeldatud tingimustes taotleda uusi passe ja kuhu nad peaksid probleemi lahendamiseks pöörduma?”
Vastus
Saatkonna esimene sekretär Andrii Husak vastas: “Alates 15. novembrist 2024 on uuendatud autoriseerimismehhanismi E-järjekorda registreerumisel.
Konsulaarteenustele juurdepääsu, turvalisuse ja küberpettuste vastase võitluse parandamiseks toimub MFA E-Queu registreerimisel külastaja elektrooniline tuvastamine, kasutades e-allkirju (failis, pilves või muul turvalisel andmekandjal), Diya.Pidpis ja NBU BankID.
Elektrooniline tuvastamine toimub ID.GOV.UA platvormi kaudu.
• Kuidas ID.GOV.UA-sse sisse logida, kuidas luua Action.Signature ja mis on NBU pangaID - saate teada Välisministeeriumi portaali vastaval lehel - https://cutt.ly/queue-id
• Lisaks E-Queue'ile võimaldab elektrooniline allkiri kasutada ka suurt nimekirja Diia portaali el-ektroonilistest teenustest – https://diia.gov.ua
Kui esineb objektiivseid põhjuseid, miks kodanik ei saa anda Ukraina elektroonilist allkirja ja reg-istreeruda E-järjekorda, palume pöörduda isiklikult konsulaarosakonna poole postiaadressil (consul¬_ee@mfa.gov.ua) ja selgitada olukorda. Konsulaarametnikud osutavad vajalikku abi.”
Foto: Håkan Henriksson (Narking) - Own work/commons.wikimedia.org (CC BY 3.0)